以“陪同辦、親自辦”形式開展了“一把手走流程”活動，分局領(lǐng)導班子走進辦稅服務大廳，親自為企業(yè)辦理退稅申請、代開發(fā)票等業(yè)務，實地感受分局辦稅繳費服務質(zhì)量，準確把握基層一線管理服務現(xiàn)狀，以更加務實的便民舉措打通稅費服務“最后一公里”，深入了解企業(yè)涉稅訴求，切實提升稅費服務質(zhì)效，推動營商環(huán)境持續(xù)向好。
陪同辦，體驗稅費服務全流程
分局領(lǐng)導班子化身“導稅員”，引導前來辦理退稅業(yè)務的中海油田服務有限公司辦稅人員預約取號后至辦稅窗口進行業(yè)務辦理，并在業(yè)務辦理過程中全程陪同。
親自辦，以一線干部角度體驗工作程序
分局馬建民局長化身一線干部親自為企業(yè)辦理業(yè)務，在窗口人員的幫助下對每項數(shù)據(jù)、每個環(huán)節(jié)一一核對，親自操作，在辦理業(yè)務的過程中主動與納稅人溝通，深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，直接從納稅人角度了解分局稅費服務現(xiàn)狀，切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。
企業(yè)的辦稅人員冀女士感慨地說道：“真沒想到是咱們稅務局的局長親自為我們辦理業(yè)務，而且對我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和納稅情況這么了解。通過這次實地辦稅對于稅務機關(guān)真心實意為納稅人著想，不斷優(yōu)化專業(yè)化辦稅繳費服務我又有了更深刻的體會，真的非常感謝你們的辛苦付出！”
體驗辦，以辦稅人員身份體驗智慧稅務建設
馬建民局長從納稅人繳費人視角登錄電子稅務局，在線上查看數(shù)據(jù)填寫、數(shù)據(jù)查詢、結(jié)果反饋等模塊，仔細詢問納稅人在操作過程中是否遇到流程復雜、系統(tǒng)卡頓、取數(shù)不準確等影響用戶體驗的問題，傾聽納稅人的意見建議。
體驗活動結(jié)束后，馬建民局長強調(diào)，“一把手走流程”活動的持續(xù)開展，是分局持之以恒以納稅人繳費人為中心，提升稅費服務質(zhì)效的一個縮影，“走流程”是真正深入辦稅一線，不走形式、不走過場，真正了解并解決納稅人繳費人辦稅繳費過程中遇到的新問題、新難點。下一步，分局將繼續(xù)開展“一把手走流程”活動，分局領(lǐng)導班子走近納稅人和一線辦稅人員，傾聽基層聲音，了解納稅人和一線人員的所需所盼，有的放矢地推動分局各項工作落實落地，把“為納稅人繳費人辦實事”、為基層辦實事，辦得更好、辦得更實，真正實現(xiàn)“兩服務”、 “三滿意”、達到“雙領(lǐng)先”。
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